Timanttisia asiakaskohtaamisia

Informatum Research Oy on asiakaskohtaamisten kehittämisen ja tutkimuksen osaaja. Uskomme asiakkaan odotukset ylittävään asiakaspalvelutyöhön, joka antaa tekijöilleen onnistumisen kokemuksia sekä mahdollisuuksia kehittyä. Tässä podcast-sarjassamme puhumme asiakaskohtaamisten tulevaisuudesta ja niiden johtamisesta. Tuomme keskusteluun tutkimustuloksia ja peilaamme niitä omaan pitkään kokemukseemme. Kerromme, mitä suomalaiset asiakaspalvelujohtajat tällä hetkellä aiheista ajattelevat, miten he näkevät tulevaisuuden esimerkiksi osaamisen näkökulmasta, ja mitä he pitävät johtamisen kulmakivinä.